개티에서 아이폰5 개통하기까지 있었던 사건들 시간순으로 정렬(개통 해결될때까지 계속 갱신됨) -아이폰

1. 11/30

- 아이뻥5 예약 문자가 와서 문자로 예약. 2차수에 블랙 16G



2. 12/2

- 신청서 작성 완료. 직영택배로 신청



3. 12/6

- 7일은 7차수까지 해준다는 연락 받고 대기

- 느닷없이 동네에 있는 모 매장에서 연락옴

- 확인해 보니 신청해놔도 직접 작성해야 할게 있다고 함. 홈페이지에서 차수 확인해보니 그 매장이 떠서 매장에 가기로 함.



4. 12/7

- 매장에 일찍 도착했는데 거기 명단에 내가 없음

- 차수조회에 그 매장이 뜨는게 확실하니까 일단 매장에서는 개통해 보겠다고 함. 그래서 신청서 작성하고 오후 쯤에 재방문하기로 함 (대략 여기까지 2:30분 소모)

- 매장 갔는데 개통이 안된다는 소리를 들음. KT M&S가 서류를 홀드하고 있어서 그렇다 함. 여기까지 해서 4시간, 총 6시간 30분 소모
덤: 택배수령은 매장에서 개통이 안되게 되어 있음

- 그래서 혹시나 해서 신청서 보니까 신청서에는 택배수령으로 버젓이 나와있음

- 직영택배센터 고객상담 전화는 죽어도 안받아서 일반 상담전화로 해서 그쪽에 연락함. 간신히 연락된게 저녁때.

- 결론: 전산오류로 인해서 이것들이 서류 처리를 안하고 있었음
덤:  상담하는 도중에 "직영택배 신청해 주셔서 감사합니다" 라는 문자 옴

- 그래서 마구 난리쳐서 토요일 수령으로 확정



5. 12/8

- 오전에 수령 완료. 개통 문자도 오전 내에 보냄.

- 오후에 개통 관해서 또 클레임: 월요일 오전 8시에 긴급으로 해주겠다며 이름 및 전화번호 적어놓음



6. 12/10

- 이젠 당연하다는듯이 개통이 안됨

- 느닷없이 "이 번호로 연락해서 개통하세요" 라는 문자 옴. 전화 하니까 상담원 연결에서 계속 맨 처음으로 돌아감. 고객센터는 역시나 전화안됨

- 또 일반 고객센터에 클레임 넣음. 오전 중에 긴급으로 해주겠다는 연락 받음 (정작 개통 문자넣은거 확인은 안왔음)

- 방금 전에 "예약가입자 쿠폰 드립니다" 문자 옴. 아니라고는 해도 클레임 넣어야 일하는거 맞음

- 현재 대기하면서 본사 갈 생각 하고 있는데 머리아프고 가슴이 답답해서 안가기로 함

(오후 1:29분 추가)

- 혹시나 해서 문자신청을 또 넣음

- 전화로 또 클레임. 솔직히 이쯤가면 CS센터 직원이 불쌍함. 똥은 다른데서 싸놓고 지기들이 치워야 한다니.

- 드디어 이놈들이 일 시작. 문자 확인했다고 연락옴. 역시 클레임 안걸면 안움직여.

(오후 1:38분 추가)

- 이메일로 넣었던 클레임(그러니까 12월 6일부터 7일 낮까지 있었던 일) 답변이 옴. 추후 연락주겠다고 하는데 별 기대 안하는게 좋을 것 같음.

(오후 3:22분 추가)

- 개통작업 진행된다는 연락. 10~20분 걸린다는데 뻥인것 같음

(오후 3:51분 추가)


- 드디어. 마침내. 개통.

개통되기 위해 얼마나 소리를 쳐야 했고, 얼마나 전화를 걸어야 했고, 얼마나 기다리면서 두통을 겪어야 했는가.


덧글

  • 긁적 2012/12/10 11:16 # 답글

    해약으로 압박넣으시는 것도 괜찮은 전략이라 생각합니다. -_-b
  • 긁적 2012/12/10 11:17 #

    정확히는 개통취소. 개통도 안 되어서 취소될 것도 없다는 드립을 치시면 강력할듯 ㅋㅋ
  • Allenait 2012/12/10 11:17 #

    몸이 좀 안좋긴 하기 때문에 그걸로 협박 넣었습니다. 이것도 안되면 그것도 써야죠
  • 차원이동자 2012/12/10 11:28 # 답글

    기왕이면 다른가족KT거도 다 번호이동한다고 하는것도 괜찮음.
  • Allenait 2012/12/10 11:29 #

    그럴려구요. 인터넷도 쓰고 쿡TV도 쓰는데 아주 잘됐네요
  • 오러클ZJ 2012/12/10 13:10 # 답글

    고생이네요; 저는 15차수인데 오늘 택배 온다고 연락 왔으니까....
    어찌 될지 저도 두려워지는군요.
    택배수령인데 말이죠;
  • Allenait 2012/12/10 14:50 #

    ...일단 개통이 늦어진다 싶으면 클레임부터 거세요
  • 오러클ZJ 2012/12/10 15:03 # 답글

    저는 연락이 왔네요. 우선 기존 아이폰 해지 당했습니다.
    문제는 아직 택배가 안왔다는 점.
    키자마자 먹힐지도?
  • Allenait 2012/12/10 15:11 #

    ..개통되서 온답니까?!
  • 셔먼 2012/12/12 02:33 # 답글

    이건 뭐 답이 없네요.
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